N11 Geç Teslim Edilen Kızak İçin İade İşlemi Açılmıyor

Cem · 2026-01-09T12:20:03+03:00

N11 üzerinden Pilsan marka bir kızak satın aldım. Ürün geç teslim edildiği için 06 Ocak tarihinde iade ettim. Satıcı taraf, ürün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek önce iade talebimi iptal etti, daha sonra ürün ellerine ulaşınca sistemden iadenin tekrar açılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldığı, ilgilenecekleri söylendi ancak 3 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve sistemde iade sürecim tekrar başlatılmadı. Bu nedenle paramı hala geri alamıyorum. N11’in, ilgili siparişim için sistemde iade sürecini derhal yeniden açmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Cem

N11

9 Ocak 12:20172

Cem'in Teşekkür Mesajı

“3 gün işlem yapılmadı, şikayet yazdım yayımlanmaya müteakip 1 saat sonra arayarak isimi çözdüler. Bu kadar yormaya gerek var mıydı bilmiyorum. Gene de teşekkürler.”

Pilsan Oyuncak

Cem

12 Ocak 12:44

3 gün işlem yapılmadı, şikayet yazdım yayımlanmaya müteakip 1 saat sonra arayarak isimi çözdüler. Bu kadar yormaya gerek var mıydı bilmiyorum. Gene de teşekkürler.

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde İletişim Problemi Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

Muhammed

N11

5 Ağustos 2025 03:05428

N11 üzerinden bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbı dar geldiği için iade etmeye karar verdi...m ve iade işlemini başlattım. Ürünü MNG (DHL e Commerce) ile mağazaya gönderdim, fakat kargo takip sisteminde ürünün mağazaya ulaşmadığı görünüyor. Bunun nedeniyle para iadem halen...

N11 De Kaybolan Sipariş

Hakan

N11

7 Haziran 2024 09:13380

N11'den almış olduğum ürün yaklaşık 9-10 gün gecikmesine rağmen gelmedi. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk önce s...atıcının kargoya verdiğini ve kargo şirketi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü N11'den aldığımı ve N11'in sorumlu olduğunu belirttiğimde, kendilerinin iletişi...

N11 İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ayça

N11

22 Ekim 2024 00:21299

N11 sitesinden alışveriş yaptım. Yanlış aldığım için iade ettim. İadem 1 aydır mağazaya ulaşmadığı için ücreti geri alam...ıyorum. Büyük ihtimalle kargoda kayboldu. 1 aydır her gün N11 müşteri hizmetlerini arıyorum. Mağazayı arayıp döneceğiz ya da lojistik birimimizle görüşüp döneceğiz deyip dönmüyorla...

N11 Ücret İadesi Gelmedi

Beritan

N11

26 Mayıs 2024 10:05330

N11 firmasından bir sipariş vermiştim ve kargom daha bana teslim edilmeden iade işlemi başlattım. Kargonun bana teslim e...dilmeden doğrudan firmaya geri gönderileceği ile ilgili bir e-posta aldım. İki hafta olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Bu konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleri ile görüşt...

1 Destek

N11 İade Aldığı Ürünün Para İadesini Yapmıyor.

Akın

N11

21 Ekim 2023 00:001.282

N11.com sitesinde N11 satıcısından ürün aldım. İade ettim. İade dağıtımda iken N11 iade talebini reddetti. Ben karşı çık...ınca talebi tekrar açtılar. İade kargoyu teslim aldılar. Ama bir türlü iadeyi onaylayıp parayı iade etmiyorlar. Müşteri hizmetleri kayıt açtık diye bahane sunuyor. İade talebinin o...