to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Takviye Cihazı Kullanıcı Hatası İddiası İle Tamir Edilmedi
N11 üzerinden Oyuncakhobi firmasından Groove js006 adlı akü takviye cihazını 6.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez kullandım, gözüm gibi bakıyordum ve hevesle almıştım. Buna rağmen cihaz arızalandı ve yetkili servise gönderildi.
19.02.2026 tarihinde yetkili servis WhatsApp üzerinden bana servis raporunu gönderdi ve cihaz için “kırık, darbe almış, kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Oysa ürün herhangi bir darbe almadı, düşme ya da yanlış kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürünü ayıplı olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek tamir etmediler.
WhatsApp üzerinden özellikle ürünümün tamir edilmesini talep etmeme rağmen, cihazı tamir etmeden, olduğu gibi bana geri gönderdiklerini bugün öğrendim. Garantisi devam eden ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünümün ya yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden Oyuncakhobi firmasından Groove js006 adlı akü takviye cihazını 6.199,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez kullandım, gözüm gibi bakıyordum ve hevesle almıştım. Buna rağmen cihaz arızalandı ve yetkili servise gönderildi. 19.02.2026 tarihinde yetkili servis WhatsApp üzerinden bana servis raporunu gönderdi ve cihaz için “kırık, darbe almış, kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Oysa ürün herhangi bir darbe almadı, düşme ya da yanlış kullanım kesinlikle olmadı. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürünü ayıplı olmasına rağmen kullanıcı hatası diyerek tamir etmediler. WhatsApp üzerinden özellikle ürünümün tamir edilmesini talep etmeme rağmen, cihazı tamir etmeden, olduğu gibi bana geri gönderdiklerini bugün öğrendim. Garantisi devam eden ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünümün ya yenisiyle birebir değiştirilmesini ya da garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
