Garanti Kapsamında Paslanan Lavabo Armatürünün Değişim Talebi

N11 üzerinden kustarsuarmatürleri mağazasından Lux Krom kısa kustarsuarmatürleri marka lavabo armatürü satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra son 1 aydır armatürden paslı su sızmaya başladı. Musluğun iç kısmının paslandığını düşünüyorum ve bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesine hiç yakışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 üzerinden mağazaya mesaj yolu ile ulaştım. Mesajlarıma geç cevap verildi ve mağaza değişim yapmak yerine anlamazlığa getirip süreci yokuşa sürüyor, garanti kapsamında değişimden adeta kaçıyor. Ürün garanti süresi içerisindeyken bu şekilde paslanma yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, arızalı ürünün garanti kapsamında bire bir değişimini talep ediyorum. Gerekirse tamir de olabilir ancak tamir sürecinde uzun süre susuz kalmam da beklenmemelidir. Sipariş numaram N11 üzerinde 205684452136 olarak görünmektedir. Talebim, garanti koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesi ve arızalı armatürün en kısa sürede değiştirilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.