Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Arızalı Akü Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Tolga
12 Ekim 2025 22:37
453

23.12.2024 tarihinde N11 üzerinden Omega Madeni Yağlar Petrol Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. Bayrampaşa/İstanbul mağazasından Yuasa YTX14-BS 12V12AH 200A akü siparişi verdim. 2 Ocak 2025’te aküyü 1200 GS model motoruma yetkili serviste taktırdım. Akü bir yıl garantili olarak satıldı.

Motorumu haftada beş gün, her seferinde yaklaşık 29 km işe gidip gelirken düzenli olarak kullandım. Ancak 10.10.2025 tarihinde bir gezi dönüşünde aküm tamamen bitti ve motorum çalışmadı. Son iki ayda da zaman zaman çalıştırırken ufak tefek problemler yaşamıştım. Sorunun kaynağını netleştirmek için motorumu yetkili servise götürdüm; yapılan kontrolde akünün arızalı olduğu ve faturamla birlikte firmaya başvurarak değişim talep etmem gerektiği belirtildi.

Sipariş numaram: omg2024000012632. Akünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi aradığımda ya telefon meşgul çalıyor ya da açan olmuyor; bu konuda da mağduriyet yaşıyorum.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve akümün yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.

Tolga
Tolga
18 Ekim 2025 23:00

N11 müşteri hizmetleri arayıp konu hakkında takipçi olacağız dedi Akü iadesi için kargo şifresi gönderdiler Firma aküyü inceleyecek miş bitmiş akünün neyini inceleyecek bende gönderdim ama mağdur oldum işe motorla gidip geliyorum çünkü inşallah Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmam

Tolga
Tolga
22 Ekim 2025 18:19

Evet firmanın yasal süreci doldu ama haber yok sağ olsun N11 müşteri hizmetleri de devamlı aramasına rağmen telefon ları bile açıyorlar zaten mesaj Lara dönüyorlar Aracını bu yüzden kullanamıyorum resmen bakalım para iadesi ni ala bilecek miyim Bin pişman oldum

Tolga
Tolga
23 Ekim 2025 11:24

Maalesef ki uğraştırıyorlar. 22 sinde müşteri hizmetleri son gün dedi görselde de attım Ogün aradım sistem sel arıza var 23 ü dediler 23 de bugün aradım 21 iş günü dediler Şakalar mı dalgamı geçiyorlar Neden bu mağduriyet yaşatılıyor aksini söylüyorlar sa müşteri hizmetleri yazışmalarını okusunlar

Tolga
Tolga
23 Ekim 2025 14:59

Defalarca sorumlu firmayı da arıyorum cevap yok Sanki kıyafet aldığım acil çözülmesi gereken bir şey insana ne zorluklar çıkarıyorlar aliexpress temuda anında çözüp özür dinliyorlar Ama burası Türkiye

Tolga
Tolga
25 Ekim 2025 13:48

Evet 21 iş günü süreleri varmış ve ben bu süre zarfında aracımı kullanmayacağım yazıklar olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Akü Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim

profile
Şeyma
20 Ekim 2025 11:25
349
Aldığım Akü Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mesut
18 Ağustos 2025 11:33
305
Altı Ayda Parçalanan Branda Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Altı Ayda Parçalanan Branda Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Altı Ayda Parçalanan Branda Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Altı Ayda Parçalanan Branda Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
alti-ayda-parcalanan-branda-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mert
19 Mart 2024 18:13
436

N11 Yeni Alınan Aküler Kısa Sürede Güç Kaybetti, Değişim Talep Ediyorum!

profile
Koray
04 Eylül 2025 20:39
791

Aldığım Otomobil Led Ürünü Kısa Sürede Arızalandı, Satıcı Destek Vermiyor

profile
Selim
17 Ekim 2025 11:26
635
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-7.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-5.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-4.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-3.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-2.jpg
aldigim-otomobil-led-urunu-kisa-surede-arizalandi-satici-destek-vermiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri