Aldığım Otomobil Led Ürünü Kısa Sürede Arızalandı, Satıcı Destek Vermiyor

8 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden otomobilim için gündüz ledi ve kayar sinyal aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra profesyonel bir şekilde, üzerindeki bantla ve hiçbir vida kullanılmadan montajını yaptırdım. Ledler, hareketsiz bir bölgede sabit şekilde duruyor ve 20-25 gün boyunca kusursuz çalıştı. Eğer montajda bir hata olsaydı, ürünün bu süre boyunca hiç çalışmaması gerekirdi. Ürünü kullanma şeklimiz de tamamen standart: Sinyal vermek veya düz devam etmek dışında herhangi bir farklı kullanım olmadı. Yani ürünü yanlış kullanmamız teknik olarak mümkün değil.

Ancak 25 gün içinde, 5 Ekim’de ürün arızalandı ve çalışmamaya başladı. 11 Ekim’de, işlerim nedeniyle gecikmeli olarak hem N11 hem de satıcı ile iletişime geçtim ve durumu detaylıca bildirdim. Makul bir şekilde arızalı olan kısmın değiştirilmesini talep ettim. Fakat satıcı, beni sadece bulunduğum yerde bir tamirciye yönlendirmekle yetindi ve her defasında otomatik mesajlarla “size yardımcı olamıyoruz” yanıtı verdi. Ayrıca satıcı, ürünün montajının yanlış yapıldığını ve ürünü yanlış kullandığımızı iddia etti. Bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum; satıcının bu şekilde usulsüz ve saygısızca cevaplarını şiddetle kınıyorum.

Ürünün garanti kapsamında olmadığı iddia edildi, ancak ürünün ilanda belirtilen “su geçirmez” özelliğine sahip olmadığı ve muhtemelen bu nedenle arıza yaptığı kanaatindeyim.

Ürünü Samsun’da teslim aldım ve kullandım. Sipariş numaram: 203156728532. Ürünü kredi kartı ile satın aldım. N11 üzerinden daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca N11 ve satıcının, hem beni hem de diğer müşterileri mağdur etmemesi için gerekli önlemleri almasını ve bu tür satıcıların teşhir edilmesini istiyorum.