Fiyatı Artırılan Ve Stokta Gösterilen Ürünlerin İptali Müşteri Güveni Sarsıldı

31.05.2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Sabri Özel mağazasından iki farklı sipariş vererek iki adet takım elbise satın aldım. Ödemelerim sorunsuz şekilde alındı, kartımdan ücretler çekildi ve siparişlerim oluşturuldu.

Siparişi verdikten yaklaşık 3–4 saat sonra aynı ürünün fiyatının benim aldığım fiyata göre 1.300 TL artırıldığını gördüm, ertesi gün de ürünün hâlâ stokta olduğunu fark ettim. Yani hiçbir aşamada “stokta yok” uyarısı almadım. Buna rağmen N11, ürünün tedarik edilememesini gerekçe göstererek her iki siparişimi de yaklaşık 15 saat sonra iptal etti ve yaşanan bu durum karşılığında sadece 50 TL’lik komik bir kupon tanımladı.

Tedarik edilemediği iddia edilen ürünün hem fiyatını artırıp hem de stokta göstermeleri güven kırıcı bir durum oluşturdu. 204824583337 numaralı siparişim de bu kapsamda iptal edildi. Ürünün siparişi oluşturulup ödemesi alındığı andaki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.