Fazla Gönderilen Ürünün Kargo Ücretinin Bana Yüklenmesi Mağduriyetim

Karaca’dan N11 üzerinden bir adet fincan takımı siparişi verdim ancak adresime iki adet fincan takımı gönderildi. Bunun üzerine N11 üzerinden 'mağazaya sor' kısmından Karaca mağazasıyla iletişime geçip durumu anlattım. Fazla gelen ürüne aslında ihtiyacım olmadığını, ancak makul bir fiyat sunulursa ürünü satın alabileceğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen ürün fiyatının sürekli güncellendiği belirtilerek, fazla gelen ürünü iade etmem istendi ve bana bir iade kodu verildi.

Verilen bu iade kodunu kullanarak fazla gelen ürünü 22.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 606881772672 gönderi numarasıyla gönderdim. Daha sonra Yurtiçi Kargo tarafından aranarak, gönderinin alıcıya 'alıcı ödemeli' olarak çıktığı, Karaca’nın ürünü bu şekilde kabul etmediği, ya ücreti benim ödemem gerektiği ya da ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Ayrıca ürün geri dönerse bu kez de geri dönüş kargo ücretinin benden tahsil edileceği ifade edildi. Şu an ürün kargoda bekletiliyor ve yaklaşık 400 TL civarında kargo ücreti, geri dönerse ise 600 TL’yi aşan bir ücret çıkacağı söyleniyor.

Benim talebim olmayan, Karaca’nın fazla ürün göndermesiyle oluşan bu durumda, her koşulda benden kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben yalnızca ihtiyacım olan fincan takımımı satın aldım, fazla gelen ürünü de tamamen iyi niyetle, verilen iade kodunu ve söylenen kargo firmasını kullanarak geri gönderdim. Buna rağmen 'alıcı artık anlaşmalı değil' denilerek ürünün kabul edilmemesi ve kargo ücretlerinin bana yüklenmek istenmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Karaca’nın, kendi hatasından kaynaklanan bu fazla gönderim ve yanlış yönlendirme nedeniyle ortaya çıkan tüm kargo ücretlerini üstlenmesini ve fazla gelen ürünün herhangi bir bedel veya masraf yansıtılmadan sorunsuz şekilde iade alınmasını istiyorum. Bana ait olmayan bir ürün için benden ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.