Satın Aldığım Matkabın Tork Gücü Belirtilenden Düşük, Açıklamalar Tatmin Edici Değil

8 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden Assur mağazasından Assur X450 model matkap satın aldım. Siparişim 206241965533 numarasıyla kayıtlara geçti. Ürün açıklamalarında 450 nm tork gücüne sahip olduğu belirtilmesine rağmen, bana gelen ürünün üzerinde 300 nm tork yazıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra bu farkı fark ettim.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım beni arayarak etiketin yanlış basıldığını ve aslında ürünün 450 nm tork olduğunu söyledi. Ancak bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum; bana verilen bilgiyle mağduriyetim giderilmiyor. Daha önce aldığım 450 nm tork gücüne sahip matkap ile bu ürünü karşılaştırdım ve aradaki farkı video ve fotoğraflarla belgeledim. Gelen ürünün performansı da beklentilerimi karşılamıyor.

Ürünü 4399 TL ödeyerek aldım. Özelliklerde belirtilen ürün ile bana gönderilen ürün arasında fark var ve bu durum yanıltıcı. Ben ürünün gerçek özelliklerine göre fiyat farkımın karşılanmasını talep ediyorum. Lütfen sağlam ve net bilgilerle mağduriyetimi giderin; temsilcilerinizin tatmin edici olmayan açıklamalarıyla konunun uzatılmasını istemiyorum.