Parfüm Dökülmesi Nedeniyle İade Teklifi Yetersizliği Ve Fiyat Farkı Şikayeti

N11 üzerinden Altınova kolonya itr. Ltd. Şti. Adlı mağazadan 14.03.2026 tarihinde xo EDT + deo Romantic y. Tip Erkek adlı üründen iki adet sipariş verdim. Siparişim 18.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştığında parfümlerin dökülmüş ve ayıplı şekilde teslim edildiğini gördüm. Kutuyu açtığımda ürünlerin sızdığını ve ambalajın zarar görmüş olduğunu fark ettim.

Durumu N11 üzerinden görsellerle birlikte hemen bildirdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca iade seçeneği sunuldu, ürünün yeniden gönderimi ya da farklı bir telafi yolu teklif edilmedi. Bu siparişe ait numaram 204184922331’dir.

Ürünü satın aldığım tarihteki fiyat ile güncel fiyat arasında ciddi bir fark oluştuğu için sadece iade yapılması halinde aynı ürünü yeniden almak istediğimde ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Kusur benden kaynaklanmadığı halde bu süreçte maddi olarak zarara uğruyorum.

Ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin aynı şartlarla yeniden temin edilmesini ya da oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.