Faturam Kesilmediği İçin Garanti Haklarım Tehlikede

27 Temmuz 2026 tarihinde N11 internet sitesi üzerinden, satıcısı Media Markt olan mağazadan DJI Lito X1 Fly More Combo model bir drone'u 42.350 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişe ait yasal fatura hâlen düzenlenmedi ve sisteme yüklenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla arayarak ve ayrıca yazılı olarak başvuru yaparak faturamın kesilmesini talep ettim. Her seferinde talebimin işleme alındığı ve faturanın düzenlenmekte olduğu yönünde geçiştirici yanıtlar verildi, ancak somut hiçbir ilerleme olmadı. Fatura düzenlenmediği için ürünün garanti sürecini de başlatamıyor, olası bir arıza durumunda haklarımı kullanamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 238427384424 numaralı ve 27 Temmuz tarihli siparişe ait yasal faturamın derhal düzenlenerek sisteme yüklenmesini ve tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum.