Fabrikasyon Hatalı Ürünlere İade Reddi Ve Satıcıdan Hakaret, N11 Mağduriyeti

7 Ekim tarihinde N11 üzerinden Teknikevim (OZİ Dış Ticaret) isimli satıcıdan 3 adet Oppo Reno 5 Lite ekranı ve 2 adet kapak satın aldım (Sipariş numaraları: 205483645530 ve 208344825531). Aldığım 3 ekrandan 2 tanesi fabrikasyon hatalı çıktı, kapakları ise hiç açmadan orijinal şekilde paketleyerek iade ettim. Ekranlardaki arızaların fotoğraflarını çekip gönderdim. Ancak kapakları kendi kutularına koymadığım ve ekranları sadece soketle kontrol ettiğim için, satıcı iade taleplerimi kabul etmedi. Ekranların kırık ve montajlanmış olduğunu iddia ettiler, kapakların ise kendi kutularında olmadığı gerekçesiyle iade alınmadı.

Durumu mağazaya sorduğumda, ilk başta ekranları alabileceklerini söylediler fakat daha sonra bana hakaret ve tehdit içeren ifadeler kullandılar. "Alacaktık ama artık almıyoruz, ne yaparsan yap" şeklinde yaklaşımları oldu. Tüm bu konuşmaları ve durumu N11’e ilettim. N11, satıcıyı uyardıklarını ancak iadeleri kabul etmeyeceklerini, kararın bu şekilde olduğunu belirtti.

Ürünlerin fabrikasyon hatalı olduğu ve iade/değişim hakkım bulunduğu halde, hem satıcı hem de N11 tarafından mağdur edildim. Ekranlarda çizik ya da kırık yok, bunu ispatlayan fotoğraflarım mevcut. Ayrıca bana gelen ürünler görsellerden farklıydı. N11’in bu süreçte tarafsız ve şeffaf davranmadığını düşünüyorum. Toplamda 2.117 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, firmanın geri dönüşüne göre bu olayı X, Youtube.com, TikTok, Instagram gibi sosyal medya platformlarında paylaşacağımı ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Hem N11’i hem de satıcıyı dava edeceğim. Ayrıca, N11’in bir satıcının bana ulaşmasına veya istediği şekilde bana yazabilmesine izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.