to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşattı
17/08/2025 tarihinde N11 üzerinden Roxbros mağazasından "Kawaii Kore Tarzı Aksesuarlı 3'lü Set Çocuk İlkokul Çantası Kalemlikli Beslenme Çantalı Sırt Çantası Bej" ürününü sipariş ettim. Siparişim 2900 TL tutarındaydı ve Kartal/İstanbul’daki ev adresime teslim edildi. Ancak paketten 2 adet kalemlik eksik çıktı.
Eksikliği fark eder etmez N11’in canlı destek kısmından Ş*** Hanım ile iletişime geçtim. Bana, eksik ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Fakat pazartesi tekrar sorguladığımda, bu kez telefon bilgisi eksikliği nedeniyle kargo çıkışı yapılamadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Sipariş oluştururken zaten telefon bilgilerim sisteme kayıtlıydı. Bu nedenle açıklamaları inandırıcı bulmadım ve süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Şu anda da kimseye ulaşamıyorum.
İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. Eksik olan 2 adet kalemliğin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok. Sürekli oyalanıyoruz. N11 hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Mağazaya ulaşamıyoruz diyorlar. Satıcı sürekli kargoya verdik mesajı dönüyor. Kargo takip istiyoruz cevaplamıyorlar...
