to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Bonus Puan Kaybı N11'de Güveni Sarsıyor
N11 üzerinden 22.01.2026 tarihinde Karaca Vantuz High Force F2 Matte Toz Torbasız Mineral Black Silver ve Karaca Power Up Pro Şarjlı Dikey Süpürge Bakır ürünlerini içeren, 202822665138 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık yarım saat sonra hiçbir işlem yapılmadan siparişi hemen iptal ettim. Buna rağmen kartıma yapılan iade tutarı, sipariş bedelinin sadece yarısı olarak yansıdı; kalan tutar günlerdir hesabıma geçmedi.
Bu siparişi verirken süresi dolmuş bonus puanlarımı kullandım. Bonus puanlarımın son kullanım tarihi 30.01.2026 olduğu için iade sürecinin uzaması halinde bu puanlar silinecek ve yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bonusum boşa gitmiş olacaktır. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de N11’e olan güvenimi sarsmaktadır.
Eksik iade ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm; kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve eksik tutar hâlâ iade edilmedi. Kartımdan çekilen tutarın tamamının ve varsa bonus kullanımı nedeniyle oluşacak hak kaybımın acilen ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
İade 1 hafta gecikmeli yapıldığı için süreli olan 1000 TL N11 Bonus Puan iade edilmesine rağmen yüklenmedi. Garanti Bankası ile iletişime geçtiğimde konunun muhatabının N11 olduğunu belirttiler. Geç iade sebebiyle kaybedilmiş olan 1000 TL N11 Bonus hakkımın çek veya farklı şekilde telafisinin yapılması gerekmektedir.
