to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 26.12.2025 tarihinde 202613588134 numaralı siparişimle bir satıcıdan iki adet batarya satın aldım. 29.12.2025 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, parasını ödediğim iki ürün yerine yalnızca bir adet batarya gönderildiğini gördüm ve eksik ürünle ilgili hemen sistem üzerinden talep oluşturdum.
Satıcının iletişim bilgilerine ulaşamadığım için N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana “2 gün çözüm süreci” olduğu söylendi ve bu süre boyunca bekletildim. İki günün sonunda ise, eksik gönderilen ürünümün gönderilmesi ya da ücret iadesi için bir adım atmak yerine sadece 300 TL indirim kuponu teklif edildi. Ben ise açıkça eksik gönderilen ikinci bataryanın gönderilmesini veya gönderilmeyen ürünün ücretinin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen teslim aldığım ürünü de iade etmem gerektiği söylendi.
Hem satıcıyla doğru düzgün iletişim kurulmadan sorunun çözülmemesi hem de yaşanan mağduriyet karşısında sadece kupon önerilmesi, N11 gibi bir platformdan beklemediğim kadar ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım olmuştur. Eksik gönderilen ikinci bataryamın tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
24 Kasım'da N11 adlı platformdan bir sipariş verdim. Siparişim birkaç gün sonra elime ulaştı ve defolu olduğu için kapıda iade talebi oluşturdum. İade kargoyu almaya kimse gelmeyince müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım ve tekrar kapıda iade talebi oluşturdum. Sağ olsunlar, arkadaşlar iki...
N11 üzerinden birkaç ürün satın aldım. 204659229133 numaralı siparişim 09.12.2025 tarihinden beri kargoda gözüküyor ancak kargo takibi yapmak istediğimde sistemde takip kodu hatalı olarak görünüyor ve gönderiyle ilgili sağlıklı bilgi alamadım. Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerini arayarak ...
18.12.2025 tarihinde N11 üzerinden bir mağazadan şarj cihazı siparişi verdim. Ürün tanıtımında 22.12.2025 tarihinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de mağaza mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yaptı. Yaşadığım sorun üzeri...
3 Aralık’ta N11 üzerinden “Krom Garaj” adlı satıcıdan 499 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firmasında kayboldu ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süre zarfında N11 müşteri hizmetleri ve canlı destek hattını defalarca kez aradım. He...
Eşim N11 üzerinden bana bir şarjlı matkap satın aldı. Ürünü 23 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldık. Ancak yanlış model sipariş edildiğini fark eder etmez ürünü aynı gün içerisinde paketledik ve eşim üzerinden iade talebi oluşturduk. İade sürecinde "ürün evimden teslim alınsın" seçeneğini tercih ettik....
Yorumlar