Boş Kargo Kutusu Ve Cevapsız İade Süreci

N11 üzerinden 7’sinde Puma Runner model bir spor ayakkabı satın aldım, ürün bedeli 2.457 TL olarak kartımdan çekildi. Sipariş numaram 206148784333. Kargom bir türlü elime ulaşmayınca Aras Kargo’yu aradım ve bana gönderilen kargo kutusunun boş geldiğini söylediler.

Bu durum üzerine bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ancak iade ve süreçle ilgili olarak N11 tarafında kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ne kargo doğru düzgün elime ulaştı ne de yaşanan problemle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünüm bayrama kadar sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde gönderilebilecekse aynı ürünü almak istiyorum, aksi halde ödediğim 2.457 TL’nin gecikmeden tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.