Aynı Pakette Gönderilen Pantolonumun İadesi Kabul Edilmedi, Ücretim İade Edilmiyor

15 Eylül 2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden DeFacto markalı bir pantolon ve bir ceket sipariş ettim. Ürünler geldiğinde bedenleri uymadığı için iade etmek istedim ve her iki ürünü de aynı pakete koyarak iade sürecini başlattım. Ancak 24.09.2025 tarihinde yalnızca ceketin iadesinin kabul edildiği, pantolonun ise iade edilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Oysa iki ürünü de aynı pakete koyup göndermiştim.

Sipariş numaram: 208955538530. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Pantolonun da iadesinin kabul edilip ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.