Ayıplı Hoparlörler Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Tam İade İstiyorum

12 Mayıs’ta N11 üzerinden Aktego adlı satıcıdan iki adet, yeni nesil araba modelli Bluetooth hoparlör satın aldım. Gelen ürünlerden bir tanesi tamamen bozuk, diğeri ise tekerlekleri kırık şekilde teslim edildi. Yani iki ürün de ayıplı ve kullanılamaz durumda.

Sorunu fark eder etmez N11 üzerinden satıcıya defalarca kez yazdım ancak satıcı hiçbir şekilde mesajlarıma cevap vermedi. N11 müşteri hizmetlerine de durumu ilettim fakat onlar da satıcıyla iletişime geçemediklerini, problemi çözemeyeceklerini belirttiler. Buna rağmen aynı satıcının N11 üzerinde satış yapmaya devam etmesine de izin veriliyor.

Ayıplı gelen iki ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına en az 1.000 TL tutarında bir telafi kuponu tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.