Ayakkabı Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade, Fiyat Artışına Kupon Talebi

N11 üzerinden 276785224425 numaralı siparişimle Süvari siyah Casual bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana bugün teslim edildi ancak ayağıma küçük geldiği için değişim talep etmek istedim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, artık değişim işlemi yapılmadığını, sadece iade edebileceğimi söylediler. Fakat bu süre içinde ürüne zam gelmiş ve aynı ayakkabının yeni fiyatı 799 TL’den 1186 TL’ye yükselmiş durumda. Yani aynı ürünü tekrar almak istediğimde ciddi bir fiyat farkı çıkıyor.

Ben ürünü kusurlu veya keyfi bir sebeple değil, sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, aradaki fiyat farkının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını ve bu kupon sayesinde aynı ürünü tekrar, zamdan etkilenmeden alabilmeyi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, müşteri memnuniyeti kapsamında en kısa sürede çözülmesini rica ederim.