Arızalı Modem İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

Deniz

09 Eylül 2025 20:14

281

N11 üzerinden ZyXEL VMG312 model modem satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bağlantı sağlayamadım ve teknik ekip tarafından modemin arızalı olduğu tespit edildi. Ürünün kutusunu açmadan çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün değildi; ancak kutu açıldığı için iade talebim reddedildi. Arızalı ürünü bana tekrar gönderdiler. Ayrıca, ürün arızalı olmasa bile mesafeli satış sözleşmesine göre iade hakkım bulunuyor. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar.

Ürünü 1 hafta önce Niğde’de teslim aldım ve sipariş numaram 209999719534’dür. Ürün garanti kapsamındaydı ve toplam 855,04 TL ödeme yaptım.

Arızalı ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.

ZyXEL

Destekleyenler

Ali

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

Benzer Şikayeti Var

09 Eylül 2025 21:19

Aynı sorunu telefonda yaşıyorum. Sonuç alabildiniz mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Klimanın İadesi Red Edildi, Mağdur Edildim!

Burak

N11

19 Ağustos 2025 17:16

469

21 Temmuz’da N11 üzerinden Vestel Flora klima satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servisi aradım, ancak evdeki tesisatın uyumlu olmadığını ve boru uzatması gibi işlemleri benim yaptırmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir markanın servisini çağırdım, onlar ise ücretsiz kuru...

1 Destek

Gökben sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Hiçbir Yerden Dönüş Alamıyorum

Gökben

N11

10 Ekim 2025 13:04

415

30 Eylül’de Media Markt mağazasından N11 üzerinden elektronik, garantili bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: 202769637531. Ürünün 1 Ekim’de tarafıma teslim edileceği bildirildi ancak bugün 10 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması “Kolay Gelsin” üzerinden gönderinin yolda ol...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Kaan

N11

29 Ağustos 2025 12:37

363

11 Ağustos’ta N11 üzerinden Philips elektrik süpürgesi başlığı siparişi verdim. Sipariş numaram: 203986756533. Ürün iki kez yanlış ve uyumsuz şekilde gönderildi. Her iki seferde de ürünü iade ettim, ancak satıcı tekrar tekrar eksik ve hatalı ürün göndermeye devam etti. Defalarca N11 müşteri hizmet...

Öne Çıkan Konular