Kumaş Farklılığı Ve İade Hakkının Göz Ardı Edilmesi

18 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Clstil sayfasından 1.419 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Sayfada paylaşılan görselde elbisenin kumaşı daha tok ve duruşu daha kaliteli görünüyordu. Ancak 21 Şubat’ta elime ulaşan üründe kullanılan kumaş tamamen farklıydı ve bana gelen elbise müslim kumaştı.

Ürün fotoğraftakiyle bu kadar bariz şekilde farklı olunca sayfaya mesaj yoluyla ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Değişim için ise gidiş ve geliş olmak üzere toplam 350 TL kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Hem görseldeki üründen farklı bir elbise gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın yok sayılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün, siparişimde belirtilen özelliklere uymadığı için iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca tüketicinin yasal iade hakkına uygun hareket edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.