Arızalı Hava Kompresörü İade Red Edildi

N11 üzerinden Oyuncakhobi isimli satıcıdan Groove js 006 taşınabilir hava kompresörü ve akü takviye cihazı satın aldım. Ürün 19 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, eve geldiğimde önce şarja taktım ve şarj dolduktan sonra tüm fonksiyonlarını denemek istedim. Cihazın en önemli özelliği olan hava kompresörü kısmı, lastiğe bağladığımda henüz lastiği şişiremeden yaklaşık 30 saniye içinde kendini kapatıyor ve bir daha açılmıyor. Tekrar açılabilmesi için yeniden şarja takmam gerekiyor, ancak aynı sorun her denemede aynen devam ediyor.

Bu nedenle ürünü iade etmek için N11 üzerinden iade talebi başlattım. Ancak satıcı, tüm fonksiyonların çalıştığını iddia eden bir video çekip N11’e sunduğunu söyleyerek iade talebimi reddettirmiş. N11 de satıcının beyanını esas alarak iade talebimi “iade red” şeklinde sonuçlandırıyor, benim yaşadığım sorunu ve mağduriyeti dikkate alan bir çözüm üretmiyor. Satıcı firmayla doğrudan herhangi bir muhatap bulamadım, sadece N11 üzerinden işlem yürütüldü.

Şu an ürün satıcı firmada bulunuyor ve ben arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. 243488154426 numaralı N11 siparişim için, arızalı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.