to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Göktürk Şubesinde Çiğ Tavuk İçeren Burrito Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
23 Ekim saat 15.01 civarında Mogaf Göktürk şubesinden buritto menü siparişi verdim. Dürümden iki ısırık aldıktan sonra içindeki tavuğun pişmiş değil, çiğ olduğunu fark ettim. Hijyen ve gıda güvenliği açısından son derece riskli bir durum olduğu için ürünü direkt çöpe attım.
Bu menü için kartla 510 TL ödeme yaptım. Bu devirde para kazanmak gerçekten çok zor, buna rağmen hem insanların sağlığıyla bu kadar rahat oynanması hem de verilen emeğin ve paranın bu kadar değersiz görülmesi beni çok üzdü ve sinirlendirdi.
Olay sonrasında çağrı merkezinizle iletişime geçtim ancak ne bir özür ne de sorunu telafi etmeye yönelik en ufak bir geri dönüş alamadım. Hem sağlığımı riske atan hem de müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Çiğ tavuk verilen bu siparişle ilgili olarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve Göktürk şubesinde gıda güvenliği ve denetim süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Talha Bey, 23 Ekim tarihinde Mogaf Göktürk şubesinden sipariş ettiğiniz buritto menüsünde çiğ tavuk bulunması nedeniyle yaşadığınız sağlık riski ve hayal kırıklığını içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizin gibi değerli bir müşterimizin sağlığını tehlikeye atması ve beklentilerinizi karşılayamaması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları derhal başlatıyoruz: **Ödediğiniz 510 TL tutarını iade edeceğiz. **Konuyla ilgili olarak en kısa sürede sizi telefonla arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde görüşeceğiz. **Göktürk şubesinde hijyen ve gıda güvenliği denetimlerini acilen başlatıp, gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Geri bildiriminiz üzerine Çözüm Birimimiz tarafından sizinle iletişime geçilmeye çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Bildiriminizin detaylı olarak incelenebilmesi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
