to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Şubesinde Umursamaz Çalışan Tutumu Ve Az Tavuk İçeriği
24.10.2026 tarihinde saat 15:11 sularında İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’da bulunan Mogaf şubesinden tavuk dürüm aldım. Kasadaki görevliye sipariş vermek istediğimde, “alırsan al, almazsan alma” tarzında son derece umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Müşteriyle böyle bir üslupla konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca ödediğim 300 TL’ye rağmen dürümün içinde yok denecek kadar az tavuk ve patates vardı. Soslar da ekstra ücrete tabi tutulup dürümün içine doğru düzgün malzeme konulmadan ürün servis edildi. Hem fiyat hem içerik hem de çalışan davranışı açısından beni çok hayal kırıklığına uğratan bir deneyim yaşadım.
Bu yaşananlar nedeniyle işletmenin benden özür dilemesini, çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve ürün kalitesi ile içerik miktarının ödediğimiz ücrete yakışacak seviyeye çıkarılmasını istiyorum.
Sayın Bülent Bey, 24.10.2026 tarihinde saat 15:11'de İstanbul Büyükçekmece Mimaroba'daki Mogaf şubesinden tavuk dürüm siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi verirken görevlimizin “alırsan al, almazsan alma” şeklinde umursamaz bir tavır sergilemesi ve ödediğiniz 300 TL’ye rağmen dürümdeki tavuk, patates ve sos miktarının beklentinizin çok altında olması, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Konu ile ilgili gerekli adımları hemen hayata geçiriyoruz: **Ürün içerik ve miktar kontrol listemizi güncelleyerek, her siparişin ödenen tutara uygun ve eksiksiz olmasını sağlayacağız. **Tüm personelimiz için müşteri iletişimi konusunda yeniden eğitim programı başlatacağız; böylece benzer bir üslup ve tutum sorununun tekrar yaşanmamasını temin edeceğiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi iyileştirmemiz için bize değerli bir fırsat sunuyor. Sorunun tamamen çözüme kavuşması ve gelecekte daha memnun kalmanız için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Aklınızda olumsuz bir deneyimle kalmak istemeyiz. Eğer sizler de kabul ederseniz sizleri restoranımızda ağırlamak isteriz. Sizlere Mogaf Çözüm Birimi olarak ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sonuç yok ki yalandan yazmış göndermiş siniz
Sayın Bülent Bey, Sizleri Mogaf çözüm birimi olarak aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Müsait olduğunuzda çağrı merkezimizi arayarak bizlerle iletişime geçmenizi rica ederiz. MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
