to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’teki Dönerde Kemik Çıktı, Ücret İadesi Bekliyorum
Eskişehir Emek şubesindeki Mogaf Döner’den Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte, yediğim dönerin içinden kemik çıktı. Yerken boğazıma takılacak gibi oldu, bu nedenle hem çok korktum hem de mide bulantısı yaşadım. Bu olay yüzünden bir daha döner yemek istemeyecek duruma geldim.
Durumu Sanal Market’e ilettim, onlar da benimle iletişime geçip ürün değişikliği teklif ettiler. Ürün değişikliği istemediğimi, yaşanan olay nedeniyle ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim. Telefonla da arandım ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.
Hem gıda güvenliği açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, hem de yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Eskişehir Emek şubesindeki Mogaf Döner’den Sanal Market üzerinden verdiğiniz siparişte, dönerin içinde kemik bulunması nedeniyle yaşadığınız korku ve mide bulantısını içtenlikle üzülerek okuyorum. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetiniz ve bu olumsuz deneyimin sizi bir daha döner yemeyecek duruma getirmesi, bizim için son derece önemli bir geri bildirim. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek için şu adımları atıyoruz: **Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak iade sürecini ve durumu ayrıntılı olarak bilgilendireceğiz. **Olayın yeniden yaşanmaması adına ilgili şubeye denetim talebinde bulunuyor, hijyen ve kalite kontrollerini sıkılaştırıyoruz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Sizlere Şikâyet Birimi hattımızdan ulaşmaya çalıştık; ancak size ulaşamadık. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
