Mogaf Pendik Şubesinde Yanık Ve Çiğ Ürünler Nedeniyle Para İadesi Ve Özür Talebi

Reels videolarında gördüğümüz için büyük umutlarla Mogaf’ın Pendik şubesine gittik. Videolarda herkesin keyifle yediğini görünce biz de 07.11.2026 tarihinde bir Hatay ve bir de burrito menü aldık, toplamda 900 küsur tl ödedik. Her iki üründe de gramajı ekstra artırarak satın aldık ancak yaşadığımız deneyim verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığı değildi.

Sipariş verirken iki tavuk dönere cheddar olduğunu söylediler fakat başlangıçta cheddar konmamıştı, sonradan acı biber ve cheddar talep ettim. İlk birkaç ısırıkta çok fark etmedik ama hem burrito menüdeki ürün hem de küçük Hatay dürüm yanmış durumdaydı. “Geçer herhalde” diye düşünerek ikimiz de bozuntuya vermemeye çalıştık ancak yanık tat ve görüntü bir süre sonra ciddi mide bulantısına neden oldu.

Dayanamayınca durumu restoran yetkilisine ilettim. Ürünleri mide bulantısından dolayı bitiremedim ve bıraktığımı, bu şekilde yemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen para iadesi yerine dalga geçer gibi sadece “tekrar hazırlatalım” önerisi sunuldu. İnsan ister istemez “Peki bu yanık ürünleri başka müşteriye mi vereceksiniz, yoksa sadece şikayet gelince mi yanık ürün koymamayı düşüneceksiniz? ” diye düşünüyor. Müşteri memnuniyetine yaklaşımları da oldukça zayıftı, kendimi hiç önemsenmemiş hissettim.

07.11.2026 tarihli, 411 numaralı fiş ile Pendik şubesinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, yanık ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için ödediğim ücretin iadesini ve yaşatılan kötü deneyimle ilgili samimi bir özür talep ediyorum. Bu yaşadığımız tecrübeden sonra bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.