to read complaints and reviews, or file yours.Göktürk Şubesinde 90 Gram Dönerin Küçük Porsiyonu Ve Aşırı Fiyatı
29.10.2026 tarihinde Göktürk Şubesi’nde 90 gram Moga döner yemek istedim ancak gelen ürün Hatay döner gibi, küçücük ve tantuniyi andıran bir porsiyondu. İç malzeme oranı çok azdı, doyuruculuktan uzaktı ve Beşiktaş şubesi başta olmak üzere diğer şubelerde yediğim Moga’larla kıyaslandığında bariz şekilde daha küçük ve malzemesi azdı.
İşletme sahibi, kendilerine verilen gramaj neyse onu yaptıklarını, yazılı uyarılar bulunduğunu söyledi ancak gelen ürün o kadar azdı ki, hem bir müşteri hem de aşçı olarak gerçekten şaşırdım ve mağdur olduğumu hissettim. 90 gram Moga için bu kadar az malzemeli bir ürünün, ödediğim 340 TL’yi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum; toplamda ise 680 TL ödeme yaptım ve bu deneyim verdiğim paraya kesinlikle değmedi.
Ben Moga’yı özellikle iç malzemesinin bol olması nedeniyle tercih ediyorum, gönderdiğim görsellerden de görüleceği üzere gelen ürünün tantuniden neredeyse farkı yoktu. Eğer gerçekten bu kadar küçük porsiyon standart değilse, bu siparişe ödediğim ücretin iadesini ve ilgili şubeye gramaj ve porsiyon konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aynı markanın farklı şubelerinde bu kadar bariz porsiyon farkı olması, müşteri güvenini zedeliyor ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Efe Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız ve geri bildiriminizle hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. 29.10.2026 tarihinde Göktürk Şubemizde gerçekleştirdiğiniz ziyaretin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, ürünlerimizin sunumu ve şubelerimiz arasındaki hizmet standartlarının korunması konusundaki hassasiyetinizi anlıyor, geri bildiriminizi önemsiyoruz. İletmiş olduğunuz şikâyet üzerine konu ilgili bölge müdürümüzle değerlendirilmiş, yapılan incelemeler sonucunda şubemizde sunulan ürünün belirlenen standart porsiyon ve gramaj uygulamasına uygun olduğu bilgisi edinilmiştir. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilmesi adına şube işletmecimiz tarafından konuya anında müdahale edilmiş, tarafınıza yeniden ürün hazırlanarak ikram edilmiştir. Ayrıca müşteri deneyiminizi daha detaylı değerlendirebilmek ve aklınızdaki soru işaretlerini giderebilmek adına sizinle birebir iletişime geçilerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Gerçekleştirilen görüşme neticesinde memnuniyetinizin sağlanmış olmasından mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz. Şubelerimizde ürün kalitesi, porsiyon standartları ve misafir memnuniyetinin sürdürülebilir olması adına gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim de ilgili birimlerimiz tarafından dikkate alınmıştır. MOGAF ailesi olarak önceliğimiz, her ziyaretinizde aynı kalite ve memnuniyet standardını sunabilmektir. Yaşadığınız deneyimin ardından sizinle yeniden iletişim kurabilmiş ve memnuniyetinizi sağlayabilmiş olmaktan mutluluk duyuyor, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri İlişkileri Ekibi
