to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Hatay Döner'den 1,5 Saatlik Gecikme, İletişimsizlik Ve Sipariş İptali
08.11.2026 tarihinde saat 01.09’da Abdurrahmangazi Mahallesi Ebubekir Caddesi No:14/B adresinde bulunan Mogaf Hatay Döner’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim onaylandığında tahmini teslimat süresi 01.45 olarak görünüyordu. Ancak saat 01.44 olduğunda uygulamada teslimat saati bir anda 02.05 – 02.15 aralığına çekildi. Bu saate yaklaştığımızda ise bu kez 02.35 – 02.45 aralığına ertelendi. Bir döner yemek için 1,5 saate yakın bekletildim.
Bu süreçte dükkânı aramaya çalıştığımda çalışma saatleri dışında göründüğü için kimseye ulaşamadım, ne siparişi iptal edebildim ne de işletmeyle iletişim kurabildim. Son olarak ise siparişim operasyonel sebeplerden iptal edildi şeklinde bir mesaj geldi. Hem bu kadar oyalandıktan sonra siparişin iptal edilmesi hem de hiçbir iletişim kurulmadan müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.
Sipariş numaram #rdkn-2645-zhq7, tutar ise 189,90 TL’dir. Bu işletmenin bu tarz gecikme ve iletişimsizliklerle müşterileri mağdur ettiğinin başkaları tarafından da görülmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emirhan Bey, 08.11.2026 tarihinde saat 01.09’da Mogaf Hatay Döner’den verdiğiniz siparişin tahmini teslimat süresinin 01.45’ten 02.35‑02.45 aralığına kadar uzatılması ve sonunda operasyonel sebeplerden iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 1,5 saat gibi uzun bir bekleme süresi ve iletişim kurulamaması, özellikle gece saatlerinde hizmet almayı beklediğinizde kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu derhal inceleyecek ve ilgili işletmeyle iletişime geçerek gecikme ve iletişimsizlik konularında uyarı yapacağız. Ayrıca gerekli denetimlerin yapılması için ilgili birimlere talepte bulunacağız. Şu anda size en hızlı çözümü sunabilmek adına telefon desteği ekibimizle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
