Modasena müşteri hizmetleri

Moda Sena’dan aldığım etek için iade sürecimi 18.11.2025 tarihinde başlattım. Ürünü kargoyla geri gönderdim, bu süreçte hem siparişte hem de iade gönderiminde toplam 43 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen hem gidiş hem dönüş kargo ücretini benden keseceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle görü...

Modasena’nın web sitesinden bs02112427525 numaralı siparişimle üç adet ikili takım satın aldım. Ürünlerden birinde üretim hatası olduğu için bu takımı değişim için gönderdim. Diğer iki üründe ise en küçük bedeni sipariş etmeme rağmen bedenleri büyük geldiği için onları da iade amaçlı geri gönderdim....

04.11.2025 tarihinde Modasena’dan bs04112430470 numaralı siparişimle bir kazak aldım ve 10.11.2025’te teslim aldım. Paketi açar açmaz kazaktan yoğun bir ter kokusu geldiğini ve kollarında bariz bir genişlik olduğunu fark ettim. Ürünün kullanılmış olduğu çok açık şekilde anlaşılıyordu. Bu durumu Mod...

Modasena internet sitesi üzerinden bs22102417426 numaralı siparişimle, 125M00621055R52SDT ürün kodlu ikili takım aldım. Sadece bir kez yıkamama ve yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen ürün ciddi şekilde küçüldü ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra talimatlara uygun olarak yı...

Moda Sena’dan 18 Ekim’de sipariş verdiğim ikili salaş takım 21 Ekim’de Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, üzerinde herhangi bir sorun yoktu ve yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrası ürün ciddi şekilde küçüldü; üst kısm...

Modasenadam’dan bir hafta önce aldığım kot takım bugün elime ulaştı. Ancak ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: bs17102413157. Ürünü iade edebilmek için müşteri hizmetlerini aradım, site üzerinden iade talebi oluşturdum ve e-posta da gönderdim. Tüm bu girişimlerime...

18 Ekim’de Modasena’dan kapıda ödeme ile aldığım ürünler yırtık çıktı. Ürünleri iade etmek istedim ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana ters bir şekilde cevap verdiler ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ettiler. Instagram’da yaşadığım durumu yorum olarak paylaştığımda ...

Moda Sena’dan 6 Ekim tarihinde online olarak MD21094-R59 kodlu ikili tesettür takım ve toplamda 3 ürün satın aldım. Sipariş numaram: 22117211393427. Ürünler, Hüsnü Karakaş Mahallesi 3592 Sokak Mşe İnşaat A1 Blok Kat 2 Daire 5 adresine teslim edildi. Ürünleri hiç kullanmadan, en düşük derecede yıkadı...

Modasena’dan 17 Ekim 2025 tarihinde bs15102410650 numaralı siparişimle 1.551,77 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün açıklamalarında iade işlemlerinin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, iade işlemi sırasında “iade bedeli sizden kesilecek” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri h...

Moda Sena’dan 08.10.2025 tarihinde bs07102403410 numaralı siparişimle iki adet trençkot aldım. MD20777R-25 kodlu ürün, görsellerdeki gibi kaliteli ve beklediğim şekilde gelmedi. Ürünün kalitesi oldukça düşüktü ve göründüğü gibi değildi. Değişim talebim için WhatsApp hattından iletişime geçtim ancak...

02/09/2025 tarihinde Moda Sena’nın internet sitesinden düğme detaylı bebe mavisi kapüşon detaylı MD21112 kodlu takımı 988,90 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan ve ilk kez giymek üzere bugün, çocuğumun okulunun ilk günü olduğu için büyük bir heyecanla giydim. Ancak arabaya b...

Modasena internet sitesinden satın aldığım Tesettür Sandy Takım Yeşil ürününü iade ettim. İade başvurumu 10 gün önce yaptım ve ürün iade koşullarına uygun şekilde, zamanında ve kullanılmamış olarak gönderdim. İade takip numaram: BS15082343680. İade tutarı olan 544,98 TL'nin tarafıma yatırılmasını b...

Modasena’nın kendi sitesinden BS29072321524 numaralı tesettür mayo siparişimi 30 Temmuz’da 1.144 TL ödeyerek aldım. Ürünün açıklamasında "su tutmaz" özelliği olduğu belirtilmişti, ancak ürünü kullandığımda her seferinde tamamen suyu tuttuğunu ve vaat edilen özelliği karşılamadığını fark ettim. Ayrıc...

Modasena’dan 2 adet babet (bej ve siyah) siparişi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak paketin içinden hiçbir babet çıkmadı, ürünlerim eksik gönderilmiş. Siparişim 14422600125124 takip numarasıyla, Afyon Merkez Kocatepe Mah. Şehit A******* K*** Cad. 24/c Biberzade adresine teslim edildi. 1762...

Modasena’dan tunik pantolon takım siparişi verdim, 2 beden olarak aldım ancak ürün büyük geldiği için değişim talep ettim. 7 Ağustos Perşembe günü ürünü PTT Kargo Ankara Ulus şubesinden Modasena’ya gönderdim. Kargo firması ürünü teslim ettiklerini belirtmesine rağmen, Modasena yetkilileri ürünün ell...

Dün Modasena’dan BS07082333446 numaralı elbise siparişini verdim ve 950 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişimi iptal etmek istedim fakat sitede hiçbir iptal seçeneği bulunmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine dünden beri ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Siparişim ...

26 Temmuz 2025 tarihinde Modasena’dan MD21026-R43 kodlu tesettür mayo sipariş ettim (Sipariş No: BS26072317863). Ürün 28 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime ulaştı ve ürünü ilk kez kullandığımda, sadece bir saat içinde mayo söküldü. Ürünü kredi kartı ile 1232,56 TL ödeyerek satın aldım. Y...

İlk defa Moda Sena sitesinden annem için tesettür ikili bir takım sipariş ettim. Beden büyük geldiği için iade oluşturdum, fakat müşteri hizmetleri numarasını arayamıyorum; böyle bir numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Ben de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sabah yazdığım mesaja akşam cevap ve...

Modasena'dan alışveriş yaptım, beden olmayınca geri iade yaptım ama iadem yatmadı. Yetkiliyi arıyorum, telefonlarım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefon yüzüme kapanıyor. Artık çalmadan kapatıyorlar. Çok sorumsuzlar, para iadem hâlâ yatmadı. Bir daha alışveriş yapmayacağım. Mağduriyetim...