Modasena iletişim

17 Mart’ta Modasena üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı. Sürekli olarak tarafıma “ürününüz gelecek” şeklinde mesajlar gönderildi ancak ne ürün elime ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Sipariş numaram 2783089896’dır. Yaşa...

Moda Sena Tekstil’den kapıda ödemeli olarak yaklaşık 1000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 5 Mart’ta ürünü Sürat Kargo ile kargoya teslim ettim. Sipariş numaram BS26022539077’dir. Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme y...

Moda Sena sitesinden 8 Mart tarihinde etek ve şal siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bayramdan önce elimde olması gereken bu ürünler için özellikle aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. WhatsApp üze...

Moda Sena’dan Eylül ayında 900 TL ödeyerek takım kıyafet satın aldım. Ürünü alırken özellikle kumaş bilgisine güvenerek tercih yaptım, ancak elime ulaşan ürünün kumaşının ilan edilenle uyuşmadığını, kumaş bilgisinin yanlış aktarıldığını gördüm. Bu durum üzerine firma ile defalarca telefon, internet...

Modasena’dan elbise siparişi verdim; siparişim kargo görevlisi tarafından yanlış binaya teslim edildi. Daha sonra kargocu ürünü geri alıp iade oluşturdu ancak ne Modasena’ya ne de kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve ortada ne ürünüm var ne ...

22.10.2025 tarihinde Modasena’dan 1 adet kapitone yelek ve 1 adet üç düğmeli yelekli etek takımı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra üç düğmeli yelekli etek takımını beğenmediğim için iade ettim. Modasena tarafından "14 iş günü içinde paranız yatırılacaktır." şeklinde bilgilendirildim. S...

Modasena internet sitesi üzerinden bs22102417426 numaralı siparişimle, 125M00621055R52SDT ürün kodlu ikili takım aldım. Sadece bir kez yıkamama ve yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen ürün ciddi şekilde küçüldü ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü teslim aldıktan sonra talimatlara uygun olarak yı...

18 Ekim’de Modasena’dan kapıda ödeme ile aldığım ürünler yırtık çıktı. Ürünleri iade etmek istedim ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana ters bir şekilde cevap verdiler ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ettiler. Instagram’da yaşadığım durumu yorum olarak paylaştığımda ...

Moda Sena’dan 08.10.2025 tarihinde bs07102403410 numaralı siparişimle iki adet trençkot aldım. MD20777R-25 kodlu ürün, görsellerdeki gibi kaliteli ve beklediğim şekilde gelmedi. Ürünün kalitesi oldukça düşüktü ve göründüğü gibi değildi. Değişim talebim için WhatsApp hattından iletişime geçtim ancak...

Modasena internet sitesinden satın aldığım Tesettür Sandy Takım Yeşil ürününü iade ettim. İade başvurumu 10 gün önce yaptım ve ürün iade koşullarına uygun şekilde, zamanında ve kullanılmamış olarak gönderdim. İade takip numaram: BS15082343680. İade tutarı olan 544,98 TL'nin tarafıma yatırılmasını b...

Modasena’nın kendi sitesinden BS29072321524 numaralı tesettür mayo siparişimi 30 Temmuz’da 1.144 TL ödeyerek aldım. Ürünün açıklamasında "su tutmaz" özelliği olduğu belirtilmişti, ancak ürünü kullandığımda her seferinde tamamen suyu tuttuğunu ve vaat edilen özelliği karşılamadığını fark ettim. Ayrıc...

Modasena’dan tunik pantolon takım siparişi verdim, 2 beden olarak aldım ancak ürün büyük geldiği için değişim talep ettim. 7 Ağustos Perşembe günü ürünü PTT Kargo Ankara Ulus şubesinden Modasena’ya gönderdim. Kargo firması ürünü teslim ettiklerini belirtmesine rağmen, Modasena yetkilileri ürünün ell...

26 Temmuz 2025 tarihinde Modasena’dan MD21026-R43 kodlu tesettür mayo sipariş ettim (Sipariş No: BS26072317863). Ürün 28 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime ulaştı ve ürünü ilk kez kullandığımda, sadece bir saat içinde mayo söküldü. Ürünü kredi kartı ile 1232,56 TL ödeyerek satın aldım. Y...

Ürün aldık. Aşırı büyük geldi. İade ettik, 1 ay oldu. İade yapmak bu kadar zor mu? Arayıp muhatap olacağınız kimse yok, tüm bilgileri ilettik. Kendilerine gönderilecek diyorlar, hâlâ muhasebeleri ilgilenmiyor sanırım. Instagram'dan yazdım, oradan da engellemişler. Ayrıca çalışanları çok ilgisiz, he...

İnternette Modasena adlı bir siteden kıyafet aldık. Bedeni aşırı büyük geldi. İade talebi oluşturduk, yaklaşık bir ay oldu, hâlâ parayı hesabıma yatırmadılar. Online sitesinde iadenin yapıldığına dair herhangi bir bilgi de bulunmuyor. WhatsApp'tan iletişime geçiyorum, ancak başlarından savıyorlar. '...

Annem Modasena adı altında bir firmadan alışveriş yaptı. Gelen ürünlerin kalitesini beğenmediği için ücret/iade talebinde bulundu. 25 Gündür ürünün ücret/iadesi gerçekleşmedi. WhatsApp kanalından iletişime geçildiğinde karşınızda size ters cevaplar veren ve bir şey bilmediği halde bildiğini iddia ed...

İlk defa Moda Sena sitesinden annem için tesettür ikili bir takım sipariş ettim. Beden büyük geldiği için iade oluşturdum, fakat müşteri hizmetleri numarasını arayamıyorum; böyle bir numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Ben de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Sabah yazdığım mesaja akşam cevap ve...

29 Mayıs'ta annem tarafından bir ürün aldık. Sipariş numarası BS29052245526 olan ürünün kumaşı ve kendisi güzeldi, ancak ceketin kısa olması sebebiyle iade etmek istedik. İade süreci koşullarını ve sözleşmeyi dikkatlice okuyarak alışveriş yaptık. Buna rağmen, kargoyu faturası ve ıban bilgilerimizle...

Böyle bir site daha görmedim. Telefon ediyorum, saat 17:45'te mesai saati dışındayız diyor telesekreter ve ardından hafta içi çalışma saatlerimizin sabah 09:00, akşam 19:00 olduğu şeklinde bir uyarı alıyorsunuz. WhatsApp'tan yazıyorum, cevap yok. Instagram'dan yazıyorum, cevap yok ve şimdi siteye de...

03 Haziran tarihinde Modasena adlı internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Ancak siparişin tamamlanabilmesi için ayrıca bir onay süreci gerektiğini daha önce bilmiyordum. Onay vermek ve süreci öğrenmek için iletişime geçtiğimde, karşılaştığım tavır son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. ...

Merhaba, anneme Anneler Günü için alt-üst takım aldım. Fakat ürün beden olarak uymadığı için WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüşüp iade kodu aldım ve kargoyu tekrar iade olarak gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade kargom hakkında bilgi alamıyorum. Ücretsiz iadem gerçekleştirilmedi. M...

Modasena'dan 1 ay önce alıp 3-4 kere giydiğim ve bir kere yıkadığım takımın üstünde bir sorun yok fakat pantolonu yırtıldı. Dikiş attı. Gibi bir durum yok bildiğiniz kumaş çürük gibi ortadan ayrılmış. Kendileriyle iletişime geçtiğimde hem iade zamanını geçirdiğimi hem de müşteri kullanım hatası oldu...

Geçen hafta almış olduğum yazlık elbise ilk yıkamada dikiş ipleri söküldü ve bağcık kısmı koptu. İletişime geçtiğim WP hatlarında ise bu elbise hakkında daha önce şikayet almadıklarını ve herhangi bir şey yapamadıklarını söylediler. Bu bir çözüm değildir. Bir an önce ya iadeyi kabul edecekler ya da ...