Modasena’da Uzun Ve Sorunlu İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Modasena’dan yaklaşık 850 TL tutarında yaptığım alışverişi iade ettim, ancak iade süreci beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürün 12 Mart’ta Modasena’ya ulaştı, buna rağmen süreç inanılmaz yavaş ilerliyor. Ürün önce günlerce bekletiliyor, ardından “14 iş günü içinde iadeniz yapılacak” denilerek yeniden süre isteniyor.

Bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Diğer markalarda iade tutarı çok daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde hesaba yatırılırken, Modasena’da bu süreç hem çok uzun sürüyor hem de müşteriyi oyalayan bir yapıda ilerliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli ertelenen, ilgisiz ve geçiştiren cevaplar alıyorum.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun ve yıpratıcı iade süreçleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.