Renk Uyumsuzluğundan Dolayı Takım Ürününün Ayıplı Satışı Ve İade Talebi

Modasena adlı siteden 7 Nisan 2026 tarihinde bs07042599836 sipariş kodu ile Asimetrik kesim aerobin tesettür ikili takım bej (md20753) ürününü satın aldım. Ürünü takım olarak almama rağmen hiç giymeden dolapta duruyordu, giymek için çıkardığımda tunik ve pantolonun birbirinden bariz şekilde farklı tonlarda olduğunu fark ettim.

Yaklaşık dört gün önce durumu mail yoluyla firmaya ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük iade ve değişim süresi geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün takım olarak satılmasına rağmen renk uyumsuzluğu ile gelmesi benim için açıkça ayıplı ve yanıltıcı bir satış niteliğindedir.

Ayrıca aynı siparişte iki takım daha almıştım, bu ürünlerde de ilan edilen kumaş cinsiyle hiçbir ilgisi olmayan ürünler gönderildiği için onları hemen iade etmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de maddi manevi olarak mağdur edildim.

Ayıplı olan bu takım için, sürenin arkasına sığınılmadan ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da en azından sorunsuz ve aynı renkte bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.