Moda Sena İade Reddi Haksız Ve Ter Kokusu Gerekçesi

22 Nisan’da Moda Sena’nın kendi internet sitesinden krep kumaş bir elbise sipariş verdim, 24 Nisan’da ürün elime ulaştı. Elbiseyi sadece evde, denemek amacıyla kısa süreli olarak giydim ve üzerime kesinlikle olmadığını, nefes alamayacak kadar dar olduğunu görünce aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Elbiseyi hiçbir şekilde dışarıda giymedim, sadece deneme amaçlı evde giyip tekrar paketledim.

Ürünü 24 Nisan’da iade talebini açtıktan hemen sonra Ağrı Patnos’tan Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takipte ürünün kendilerine ulaştığı görünüyor. Ancak günler sonra bana mesaj gönderip, ürünün “ter koktuğu” gerekçesiyle iadenin reddedildiğini ve ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Ürün üzerime bile tam olmadığından, sadece kısa bir deneme yaptığım halde böyle bir iddiada bulunmaları beni hem mağdur etti hem de haksız yere suçlanmış hissettirdi.

Bu süreçte Moda Sena müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Ürünü kesinlikle giymediğimi, sadece deneme amaçlı giydiğimi, üzerime zaten olmadığını defalarca anlattım. Buna rağmen kimse konuyla ilgilenmedi, incelemeyi yapan kişilerle de görüştürmediler ve “İsterseniz şikayet edin, ürünü geri göndereceğiz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.

Ben, sipariş numarası bs22042613137 olan elbisenin, sadece evde denenmiş ve üzerime olmayan bir ürün olduğunu, asla dışarıda giyilmediğini açıkça ifade ediyorum. Ürünün bana geri gönderilmesini istemiyorum. İade talebimin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, haksız yere “ter kokusu” gerekçesiyle reddedilen iademin onaylanmasını ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü inceleyen kişilerle de birebir görüşmek ve nasıl böyle bir sonuca vardıklarını öğrenmek istiyorum.