Yıkamada Kadife İşlemeli Etek Dökülür, İade İstiyorum Ve Müşteri Temsilcisi Kaba

Moda Sena’nın online sitesi üzerinden kahverengi tüllü kadife işlemeli bir etek satın aldım. Ürün bugün tarafıma teslim edildi. Teslimden sadece yaklaşık iki saat sonra, etikete zarar vermeden, elde ve özenli bir şekilde yıkadım. Yıkama sonrası tülün üzerindeki tüm kadife işlemeler tamamen döküldü ve ürün neredeyse beyaza dönmüş bir halde kaldı.

Bu durum üzerine Moda Sena müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak ürünün yıkandığı gerekçesiyle iade kapsamında olmadığı söylendi. Bunun yanında müşteri temsilcisinin sesini yükselterek kışkırtıcı ve saygısız bir üslup kullanması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri açısından destek alamadım.

Ürünün teslimden çok kısa süre sonra, üstelik elde yıkamada bu hale gelmesi üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir. Moda Sena’dan, bs31032592213 numaralı siparişime ait bu ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.