Yıkama Sonrası Çekilen Takım Elbise, Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

Modasena’dan 10 Temmuz’da sipariş verdiğim siyah takım elbiseyi tatile götürmek için almıştım. Ürünü 16 Temmuz’da, etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Daha hiç giymeden yıkama sonrası takım tamamen kullanılmaz hale geldi.

Pantolon ciddi şekilde çekti, tayt gibi dar ve kısa bir hale dönüştü. Tunik kısmı ise kısacık bir gömlek boyuna geldi ve o da daraldı. Takımın formu tamamen bozulduğu için ürünü giyme şansım kalmadı, resmen çöp oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi gibi uygun göreceğiniz bir çözümle tarafıma yardımcı olmanızı talep ediyorum.