
Modanisa
Marka Profili
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
215 şikayet
Modanisa Kargo Takip No Bildirilmedi
Ürünüm 3 gün önce kargoya verildi ancak kargo takip no bildirilmedi. Kargomu takip edemiyorum. Sitede kargoya verildi ibaresinden başka bilgilendirici...
“Teşekkür ederim”
Modanisa Siparişim Otomatik İade Edildi
Fransızca, almanca, Arapça gibi dillerde hizmet vermeye çalışacağınıza Türk müşterilerinize düzgün hizmet vereye özen gösterin. Kanser hastası için sipariş ettiğim bonelerin üzerinden 5 gün geçti, teslimat tarihi gecikmesine rağmen bir de iade ettiniz. Kendi kafanıza göre iade oluşturup, bir de utan...
Modanisa Kargomu Teslim Almadım
7023**58 takip numaralı sipariş etmiş olduğum ürünlerim daha gelmedi. Teslimat tarihi 13.01.21 ama hala almadım ürünlerimi internette takip numarasıyla baktım fakat sadece 07.01.21 tarihinde yurt dışı edilmiş yazıyor ve sonrasında nerede olduğu nerede olduğu hakkında bir bilgi yok. Kargom nerede ve...
Modanisa Ürün Teslimi Yapılmaması
13 0cak tarihinde Modanisa'dan verdiğim sipariş agt kuryeye verilmiş. Ancak kurye bir türlü ürünü ulaştırmıyor. Firma yetkilileri ulaştırılacağı konus...
Modanisa Kargo Takip Sorunu
31 aralıkta Modanisa sitesinden sipariş verdiğim ürün teslimat tarihin çoktan geçmiş olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde ise bir dağıtıma çıktı olarak başka sefer baktığımda ise kargoya verildi olarak gözüküyor ürünü de sipariş no girdiğimde takip edemiyorum gözükmüyor gönderi kod...
Modanisa Kargo Süreci Sorunu
70054097 numaralı siparişim acil olduğunu kargoya bugün verebilir misiniz dedim. Sabah aradığımda bir temsilci tedarik ürününüz var dedi 7 iş günü içinde gelir. Bende tedarikçi olan C** O***'e ulaştım onlarda ürünün bu sabah elden teslimat yapıldığını aktardı. Tekrar Modanisa müşteri hizmetlerini ar...
Modanisa Ürünüm 3 Hafta Olacak Elime Ulaşmadı
Modanisa'dan 1 ay öncesi ürün aldım. Ve ürün 8 aralıkta kargoya verildi. Hala da elime ulaşmadı. Agt Kurye 2 haftadır dağıtımda gösteriyor ve dağıtıma çıkarmıyor. Madem alışveriş sitesisin kuryenin kargonun numarası sende olmaz mı ya. Her aradığımda aciliyetinizi kargoya bildirdik kargonun dönüş yap...
“Ürünümü sonunda kendim aldım. Modanisa kuryelerin ya da dağıtıcı firmaların telefon numaralarını alırsanız kimse mağdur olmaz ve bu kadar beklemek zorunda kalmaz. Şal hediyeniz için teşekkür ederim kargoyu değiştirirseniz sizin ürünlerinizden almak isterim😊”
Modanisa Teslimat Tarihi Geçti Kargomla İlgili Hiçbir Bilgi Alamıyorum
Siparişiniz kargolandı diyor son teslimat bugün ama ne bir mesaj var ne bir bilgi. Hadiye almıştım sayenizde doğum günü geçti kaldım öyle bomboş. Karg...
“Geri dönüş yapıldı teşekkür ederim”
Modanisa Siparişim İle İlgili Bilgi Alamıyorum
04.12.2020 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürün 09 -15.12.2020 tarihi arası teslimat gözüktüğü halde hala bilgi alamıyorum. Modanisa tarafında kargoy...
Modanisa Teslimat Günü Dolmasına Rağmen Kargom Elime Ulaşmadı
6811**19 numaralı kargomun son teslimat tarihi 26 Kasım iken ürünüm hala elime ulaşmadı. Mail yoluyla da Modanisa'ya ulaşmaya çalıştım sıkıntımı anlattım geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım operatöre bağlamadan ürününüz kargoya verilmiştir seslendirmesinden sonra kapatıldı. Mağdurum so...
Modanisa Kargo Takibi Yapamıyorum
10 gün önce kargolanan ürünümün takibini yapamıyorum. Kargo şirketine ulaşmamış bile aradım müşteri hizmetlerini teslimat tarihiniz geçmeden bir işlem yapamıyoruz diyorsunuz 1 Aralık'ta teslimat sürem bitiyor ama kargonun nerede olduğu belli bile değil kargo takipte hiçbir şey yok en son İstanbul çı...
Modanisa Ürünler Teslim Edilmedi
22 Kasım'da süper indirim fırsatları var diye 13 parça ürün aldım ürünler hala kargoya verilmedi. Tahmini teslimat 26-4 Aralık arasında ancak siparişlerim bölümünden baktığımda 5 ürün vardı sepette tedarik aşamasında yazıyor müşteri hizmetlerini aradım tedarik yok dedi. Ellerinde olmayan ürün satışt...
Modanisa ,Agt Kurye Teslimat Yapmıyor!
Modanisa'dan alışveriş yaptım ikidir bu firmayla sorun yaşıyorum ya elinde tutuyor ya da getirmiyor aramıyor da kafasına göre takılıyor saçma sapan bir firma Modanisa sizi bırakmazsa müşteri kaybedecek beni kaybetti. Müşteri memnuniyeti lütfen insanları uğraştırmayın.
Modanisa Para İadesi Yapılmadı
11/10/2020 tarihinde vermiş olduğum 66947130 numaralı siparişinde bir ürünü tedarik edemedikleri için ürünlerim arasından çıkarıp bana şu mesajı gönderdiler. Değerli müşterimiz, 66947130 numaralı siparişinizdeki, t-shirt - Ekru - LCW ürünü/ürünlerinizi taahhüt ettiğimiz süre içerisinde gönderemeyece...
“Anında arayıp yardımcı oldular teşekkürler”
Serpil Şikayetini Yayından KaldırdıModanisa Tahmini Teslimat Süresinin Aşılması
Ayın 16 sında sipariş verdim. Tahmini teslimat 21 28 Eylül yazmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi. Halen daha orada sipariş hazırlanıyor. Yazısı ...