Modanisa Siparişim Kargoya Verilmedi, Net Çözüm Bekliyorum

13 Mart’ta Modanisa üzerinden bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “ürün tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tedarikçi firma ile ilgili bir sorun olabileceğini, tahmini teslimat süresinin aşılabileceğini ve siparişimin sistemde göründüğünü söylediler. Ancak somut bir çözüm, net bir tarih ya da alternatif bir seçenek sunulmadı.

Siparişimin artık gecikme olmadan kargoya verilmesini, eğer tedarik edilemiyorsa da tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak iptal ve para iadesi sürecimin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.