Kargodaki Kayıp Pantolonlar İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi

Modanisa’dan hamilelik sürecimde kullanmak üzere 22 Aralık tarihinde kredi kartıyla 3 adet pantolon sipariş ettim. Siparişim 25 Aralık’ta kargoya teslim edilmiş görünüyor; ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ bana ulaşmadı.

Kargo takibinde uzun süredir hiçbir ilerleme yok ve ürünün kargoda kaybolma ihtimali olduğunu düşünüyorum. Hem Modanisa müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm; bana sadece inceleme başlatıldığı söylendi fakat bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağı, ürünün nerede olduğu ve teslimatın yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ne Modanisa ne de kargo firması sorunu çözmek için somut bir adım atmıyor.

Hamilelik dönemimde kullanmak için özellikle aldığım bu ürünlerin daha fazla mağduriyet yaşamadan çözüme kavuşmasını istiyorum. Ürünler gerçekten kayıpsa ve teslimat sağlanamayacaksa, kredi kartına olacak şekilde ücret iademin yapılmasını; eğer ürünler hâlâ kargo firmasındaysa da acilen teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.