Ödenen 4.499,98 TL İçin Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi

Modanisa’dan 6–10 Mart teslim edilmek üzere iki adet elbise sipariş ettim. Ürünlerden biri kolları taşlı büyük beden anne elbisesi mor, diğeri ise yine kolları taşlı büyük beden anne elbisesi haki renkti. Toplamda kredi kartı ile 4.499,98 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 105532709.

Teslimat tarihi aralığına rağmen 9 Mart itibarıyla ne bir kargo bilgisi ne de ürünlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, verdiğim sipariş numarasına ait herhangi bir sipariş görünmediği söylendi. Ancak ben hem ödeme yaptım hem de siparişe ait ekran görüntüsü elimde mevcut.

Hem ödediğim paranın ortada olması hem de siparişimin sistemde yok denilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen sisteme tanımlanarak ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 4.499,98 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.