Modanisa'dan Sipariş Kargosu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

16 Mart Pazartesi günü Modanisa üzerinden toplam 2.013 TL tutarında, kartla peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişim Cargox kargo firmasına verildi ve gönderi için mn1055863621 takip numarası paylaşıldı.

18 Mart Çarşamba günü, hiçbir kargo görevlisi beni aramadığı ve kapıma gelmediği halde “kargonuz kendisine teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Teslimat kodu sorulmadı, benden onay alınmadı. Ayrıca SMS’te belirtilen saatte evde değildim, bu nedenle kargoyu benim almam zaten mümkün değildi. Kargo kapıya, komşuya ya da apartmandaki herhangi birine de bırakılmamış.

Ertesi gün Cargox’u aramaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine dakikalarca bağlanamadım. Arefe günü olduğu için yoğunluktan kaynaklandığını düşündüm fakat bayramdan sonra tekrar aradığımda da yine hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kargodan umudu kesince 23 Mart’ta bu kez Modanisa ile iletişime geçtim. Cargox ile görüşüp en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi. Bugün 24 Mart ve bilgi almak için Modanisa’yı tekrar aradığımda artık onların müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Cargox firması hakkında benzer pek çok şikayet gördüm. Modanisa’nın bu kadar şikayet alan bir kargo firmasıyla çalışmaya devam ederek müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Güvenilir olduğunu düşünerek Modanisa’dan 2 bin liranın üzerinde alışveriş yaptım ancak şu anda hem kargom ortada yok hem de ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim yetkili bulamıyorum.

Kargomun ivedilikle bulunup bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 2.013 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.