Modanisa Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Saygısız Üslup Şikayet

24.11.2025'de Modanisa üzerinden iki tunik ve iki pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi; buna rağmen sistemde iade süreci işliyor gibi görünmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hem Şikayetvar üzerinden farklı tarihlerde şikayetler oluşturdum, hem de Modanisa’ya defalarca e‑posta attım ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve görüşmelerde “Belki ürünü aldınız, yalan söylüyorsunuz, kaç kişi var böyle ürünü almadık diyen, size nasıl güvenelim? ” şeklinde son derece kırıcı ve yakışıksız ifadelerle karşılaştım. Ürünün bana teslim edilmediğine dair uygulamada teslimat ve takip durumum açıkça görünmesine rağmen, sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi bir tavır sergilenmesi beni ayrıca mağdur etti.

Sipariş numaram 105318257’dir. Teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin, ödediğim kredi kartına derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve tarafıma yönelik bu saygısız üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bir daha bu uygulamadan alışveriş yapmayacağımı ve platformu kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.