Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilemeyen Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

Modanisa üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu Cargox ile gönderildi; ancak telefon numaramın bir hanesi yanlış girildiği için iki gündür “teslim edilemedi” görünüyor. Kargo firması adrese bile gelmeden sürekli teslim edilemedi ibaresi düşüyor ve herhangi bir şekilde teslimat sağlanmıyor.

Hem Modanisa’ya hem de Cargox’a WhatsApp hattı ve telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ne aramalarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma geri dönüş yapılıyor. Madem bu hatlar açılmayacak, neden iletişim merkezi olduğu söyleniyor, gerçekten muhatap bulamamak çok yıpratıcı.

Teslim almadığım ürün için sistemden iade talebi oluşturmak istediğimde de, ürün teslim alınmadığı için iade olmayacağı söyleniyor. Ürüne ulaşamıyorum, kimseyle görüşemiyorum, ama bir yandan da iade hakkım yok deniyor. Ben bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Telefon numaramdaki yanlışlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, kargonun teslimat sürecinin ve iletişim kanallarının da incelenmesini talep ediyorum.