Yüksek Tutarlı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Modanisa üzerinden 01.02.2026 tarihinde 105463959 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 04.02.2026 ve 07.02.2026 aralığı görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Toplamda 6.799,96 TL tutarında yüksek meblağlı bir alışveriş yaptım ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması sebebiyle markanın güvenirliğini sorgulamaya başladım.

Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen sipariş durumunda somut bir hareket göremiyorum. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.