İade Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ Alınmadı

16.06.2026 tarihinde Modanisa’dan bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram #105779963. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Daha sonra kargo gönderildi, ben de ürünü teslim almayarak kargoyu geri gönderdim. Kargo şu an için ilgili birime ulaşmış görünüyor.

Toplamda yaklaşık 680 TL ödeme yaptım. Ürünü hiç teslim almadığım ve kargo geri döndüğü halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş bile yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Ürünü kullanmadığım ve teslim almadığım bu siparişe ait 680 TL’lik ödemenin, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da süreç hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.