Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

25 Nisan 2026 tarihinde Modanisa üzerinden Neways marka 6646-Tensel Britli Düğmeli Büzgülü Mavi elbiseyi 2.944,99 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi olarak 28 Mayıs – 1 Haziran 2026 aralığı belirtilmesine rağmen, 4 Haziran itibarıyla ürün hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte sipariş numaram 105737090 ile Modanisa’ya mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişin durumu hakkında bilgilendirildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Uzun süre bekleyip herhangi bir çözüm sunulmadığı için, bu aşamadan sonra ürünü beklemek istemiyorum. İlgili siparişimin hızlı bir şekilde iptal edilerek 2.944,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca tedarik sürecinde olan ürünler için de kullanıcıların kendi sayfalarından doğrudan iade talebi oluşturabileceği bir seçenek eklenmesini talep ediyorum.