Tesettür Mayo Siparişinde Eksik Pareo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Modanisa’dan dün desenli tesettür mayo siparişi verdim. Siparişim geldiğinde paketin içinden mayonun pareosunun çıkmadığını gördüm, ürün bana eksik teslim edildi.

Eksik ürün için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hâlâ hatta bekletiliyorum ve bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda da sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, o da “bir hata oluştu” deyip hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Site üzerinde de eksik parça bildirimi için herhangi bir seçenek yok, sadece iade seçeneği var; ancak ürün mayo olduğu için iade de kabul edilmiyor. Ne eksik gönderilen pareomu talep edebiliyorum ne de ürünün iadesini yapabiliyorum, tamamen ortada kaldım.

Eksik gönderilen pareomun acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün istisnai olarak iadesinin alınarak ücretimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve canlı destek süreçlerinin iyileştirilmesini, böyle mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.