İade Sürecinin Belirsizliği Ve Para İadesi Gecikmesi

Modanisa’dan vermiş olduğum 105678705 numaralı siparişime ait ürünü yaklaşık bir hafta önce Van’dan DHL e-commerce kargo firması ile iade ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iadesiyle ilgili ne de ürünün iade süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İade sürecimin hangi aşamada olduğunu, ürünün firmaya ulaşıp ulaşmadığını ve para iademin ne zaman yapılacağını öğrenemiyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve para iademin de en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.