to read complaints and reviews, or file yours. 
Modanisa İade Ödemesinde Sıkıntılı
Değerli Aysun E., İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek için 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Aysun E. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi ilgili departmanımıza yönlendirdiğimizi ve yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Size en kısa sürede bilgi vereceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Ulaşamamanız çok normal. Çünkü hiçbir şekilde aranmadım. Bende müşteri hizmetlerine birçok kez mail attım ama hiçbir dönüş olmadı. İletişim probleminiz olduğu zaten aşikar. Şaşırılacak bir durum yok ortada.
Sayın Aysun E. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Size destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi bekleyeceğiz. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Hayır iletişim bilgilerim tamamen doğru ve 24 saat telefonum bütün aramalara açık, başka bir görüşmede olsam dahi telefonum meşgul sinyali vermez. Hiçbir şekilde aranmadım. Mail ya da whats app üzerinden de iletişime geçebilirsiniz sonuçta. Telefondan başka her türlü seçenek var.
Sayın Aysun E. ' ; İllettiğiniz konuyla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim bilgilerinizden sizi aradık ancak ulaşamadık. Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz [email protected] adresimizden ya da 0850 333 64 72 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Modanisa Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet arkadaşlar sonuç olarak Teşekkür edeceğim birileri var elbette. Öncelikle şikayetimi okuyup tavsiye yorumunda bulunan arkadaşım sana çok ama çok teşekkür ediyorum. Çünkü "PayPal" ile ödeme yaptığım için, "Müşteri Koruma" hakkımın olduğunu sayesinde öğrenmiş oldum. 2. Teşekkürüm de sevgili "PayPal müşteri hizmetleri ekibi"... Onların özverili çalışmaları olmasaydı hiçbir şekilde iade ödememi alamayacaktım. PayPal aracılığı ile bile olsa onlarca mail yazışmaları ve ısrarlı talebim doğrultusunda ancak ve ancak iade ödememi alabildim. Ya Modanisa ne büyük ne kurumsal bir firmasın. En sonunda alamadığım iadeyi firmaya Helal edip artık uğraşmamak gibi düşüncelere bile girmiştim. Yazıklar olsun. Birebir de halledebilirdik. Müşterilerine özen gösteren sevgili PayPal ekibine ve yorum yapan arkadaşa tekrar teşekkür ederek aranızdan ayrılıyorum. Son bir tavsiye - iade yaptığınız gönderi fişini (kargo fişlerini) asla ve asla kaybetmeyin. Herkese mutlu alışverişler diliyorum...
Hakan 
13.06.2022 tarihinde Modanisa'dan online alışveriş yaptım. Almanya'da yaşıyorum. Gelen ürünler gerçekten resimde göründüğü gibi değildi ve bir eşarp lekeliydi. Bu sebepten dolayı sipariş ettiğim 11 ürünün tamamını iade etmek istedim. Bu arada iade etiketini görüntüleyemediğim için müşteri. Hiz.'den barkodlu iade etiketi istedim. Sağ olsunlar anında geri dönüş yaptılar ve ekspres iade etiketi yollamışlar bana ve benden bir de 10€ luk kargo parası kestiler. İade paketinin içine özellikle bir açıklama kağıdı yazdım kusurlu ürüne dair. Fakat iadelerimin 10 adedi ödendi, o lekeli gelen ürünün para iadesi üzerinden 1 ay geçtiği halde hala yapılmadı. Elimde ürün yok, fakat parası alındı. Kusurlu gelen ürünün parası benden ne hakla kesildi? Ve defalarca müşteri hizmetlerine yazdığım halde kesinlikle geri dönüş yapılmadı.
Ürünlerinizi iade etmek ve arada yaşadığınız süreç gerçekten çok can sıkıcı. Güzel türkiyem'deki firmalar neden hala bu ürün iade olayını aşamıyor anlamış değilim. Biz de ülkemizdeki firmalar kazansın diye bir yandan tercih yapıyoruz ama nafile. 14 gün içinde hiçbir açıklama yapmaksızın ürün iade edebilmeli ve paramı sorgusuz sualsiz alabilmeliyim. Bu kadar para odaklı olmak yerine bir nebze de olsa müşteri memnuniyeti odaklı vizyon belirlemek hiç zor olmamalı. Bir daha kesinlikle Modanisa' dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.