Modanisa

05.12.2025 tarihinde Modanisa’nın web sitesi üzerinden 105347522 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi Totem uygulaması üzerinden toplam 4.112 TL olarak yaptım. Bu siparişte 6 ürün bulunuyordu; bunların 3’ü teslim edildi, kalan 3 ürün ise tedarik edilemediği gerekçesiyle 11.12.2025 tarihinde iptal edi...

Moda Nisa’dan yaptığım online alışverişe ait 105320164 numaralı siparişimi 6 Aralık’ta Hepsijet kargo ile iade ettim. İade üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ işlem tamamlanmadı. Bu süreçte Moda Nisa müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her sef...

16 Aralık öğle saatlerinde Modanisa üzerinden yeşil kazak elbise ve lacivert triko elbise siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş numaram 105376389’dur. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve aldığım ürünlerden biri yeni olmasına rağmen ...

105211426 numaralı siparişime ait ürünü 10.10.2025 tarihinde Modanisa’ya iade ettim. İade sürecinde, tarafıma indirim kuponu tanımlanacağı söylendi; ancak bu söz tutulmadığı gibi, hesabıma eksik iade yapıldı ve 999,98 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmedi. Yaklaşık 75 gündür hem telefonla hem...

06.10.2025 tarihinde Moda Nisa’dan yaptığım alışverişte ürün kusurlu olarak elime ulaştığı için iade ettim. Alışverişi Totem kart ile yaptığımdan, ücret iadesi yapılamayacağı söylenerek tarafıma para iadesi yerine kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak yanlışlıkla bir sipariş verdim, hatamı anında ...

14.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 15.12 sularında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlemler, kart ekstresinde İstanbul görünümlü “s Modanisa” şeklinde yer almakta olup, biri 3.739,98 TL, diğeri ise...

8 Aralık’ta Modanisa uygulaması üzerinden kart bilgilerimi girerek alışveriş yapmak istedim. İlk denememde sistem hata verdi, yaklaşık 5 dakika sonra aynı siparişi tekrar denedim. Tek bir sipariş olmasına rağmen banka hareketlerimde aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Durumu fark edince korkup...

Modanisa’dan vermiş olduğum 105277392 ve 105209524 numaralı siparişlerimin iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki sipariş için de kartıma sadece kısmi iade yapılmasına rağmen, 105277392 numaralı ilk siparişten kalan 611 TL ve 2.720 TL tutarları bugüne kadar ne karta iade edildi ne de kupon...

Modanisa hesabımda tanımlı bir kuponum vardı ve yaklaşık bir–bir buçuk ay önce bu kuponu kullanarak, kalan tutarı da kartımla ödeyerek alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim ve firma iade edilen ürünlerin tutarını yeniden kupon olarak tanımlayacağını söyledi. Aradan yaklaşık 1,5...

Modanisa üzerinden verdiğim ve cargox ile gönderilen 105321873 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26 Kasım’da verdiğim siparişim kargoya teslim edildi ancak 5–7 gün içinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargom için bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, eve ...

Modanisa’dan vermiş olduğum 105325237 numaralı siparişimde, 27.11.2025 tarihinde 550 TL tutarındaki iade kuponumu kullandım. Ancak siparişi daha sonra iptal etmeme rağmen bu kupon tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi ve kuponum hesabıma geri yüklenmedi. Sorun yaşadığım ilk günden bu yana müşteri hizm...

Modanisa üzerinden 105354903 numaralı siparişimle iki adet etek satın aldım. 11 Aralık saat 21.12’de Cargox Kargo tarafından “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ancak o saatte evde olmama rağmen kapımın zili kesinlikle çalmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. İstanbul Sancaktepe’deki apartmanımd...

Modanisa’dan ağustos ayında üyelik oluşturmadan 2.000 TL tutarında etek ve bluzdan oluşan ikili bir takım satın aldım. Ürünleri aynı hafta içinde iade ettim. İade sürecinde, iademi var olmayan bir üyeliğe tanımlamışlar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir üyelik açtığımı, iade kodum...

Ürünü sipariş edeli bir haftadan fazla oldu, hâlâ kargoya verilmedi. Planladığınız bir şeyler varsa, kıyafetler zamanında yetişmeyecektir, bundan emin olabilirsiniz. Ürün bir haftadır 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor, nasıl bir hazırlık anlayamadım. Ürünümün bir tanesi yokmuş, onu çıkartıp para iades...

Şubat 2025 tarihinde Modanisa’dan kız kardeşim, şahsıma ait Totem kartı kullanarak alışveriş yaptı. Gelen ürünler olmayınca iade ettik ancak yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu bedel Totem kartıma geri yatırılmadı. Modanisa müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, tutarın kartıma iade edilmeyeceği, bunun ...

Modanisa’dan iki kez mont siparişi verdim, ikisi de benim onayım olmadan iptal edildi ve siparişlerim sistemden tamamen silindi. İlk siparişim iptal olunca tekrar aynı montu sipariş ettim, fakat ikinci siparişim de aynı şekilde haber verilmeden iptal edildi. Yaklaşık 20 gündür bu durumla uğraşıyoru...

Modanisa internet sitesinden 30.06.2025 tarihinde 104934072 numaralı siparişte aldığım bir kıyafeti iade ettim, uzun süre sonuçlanmayan bu süreçten sonra sonunda totem kart üzerinden aldığım için hediye çekimi tanımladılar. Ben de bu hediye çekini 105197162 numaralı siparişimde kullandım. Ancak bu k...

Modanisa’dan 21 Ekim 2025 tarihinde verdiğim, içinde 6 adet yünlü takım bulunan 105233210 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Yaklaşık 2 haftadır siparişimi bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, kargonun ka...

Bir kamu kurumunda çalışıyorum ve kurumumuz tarafından verilen Totem Giyim Kartı ile 16.11.2025 tarihinde Modanisa üzerinden alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım ürünlerden biri teslim edilirken, diğeri hiç gönderilmedi. Siteye girip sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ürünün 'ürün silinmiş' uya...

Modanisa’dan mont siparişimi 30.11.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve arkadaşımı hediye konusunda resmen mahcup ettim. Teslimat hâlâ kargo firmasında görünüyor ancak benim muhatabım kargo firması değil, ürünü sattığı gibi ...

Modanisa’dan Totem Kart ile iki kez çocuk etek ve elbisesi içeren sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında, her iki siparişimdeki birçok ürünü beğenmedim ve bu iki siparişi birlikte iade ettim. Totem Kart ile aldığım için her bir siparişe ayrı ayrı kupon tanımlandı, ben de bu kuponları kullanarak t...

Modanisa’dan satın aldığımız mayo bugün kargo ile elimize ulaştı ancak paketi açtığımızda ürünün yırtık ve parçalanmış halde olduğunu gördük. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken bu durumla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşadığımız sorun üzerine Modanisa müşteri hizmetlerini arad...

Modanisa’dan yaptığım iki ayrı siparişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde iadem hâlâ sonuçlanmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürünlerin ödemesini totem kartla yaptım ancak ücret, talep ettiğim şekilde kupon olarak doğru şekilde yansıtılmı...

02.12.2025 tarihinde Modanisa üzerinden 1595 TL tutarında hırka elbise takım siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaştım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, ne za...