to read complaints and reviews, or file yours.İlk Haftadan Beri Süren İnternet Sorunu Ve Ücret İadesi Talebim
TurkNet’e 75 Mbps fiber paket ile yeni abone oldum. Aboneliğimin ilk haftasından itibaren internetimde ciddi bir yavaşlık sorunu yaşamaya başladım. Hız testi yaptığımda hızım hiçbir zaman 17 Mbps’i geçmedi ve yaklaşık 2 hafta boyunca bu yavaşlık sorunu devam etti, internetimi neredeyse hiç kullanamadım.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Sonrasında ise son 1 haftadır internetim tamamen gitti, modem ışıkları dahi yanmıyor ve artık hiç hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, telefonla tek bir muhatap bulamıyorum, sürekli online desteğe yönlendiriliyorum. Online destekte ise mevcut arıza kaydım olduğu için yeni bir işlem yapılamıyor, bu nedenle ne sorunumu iletebiliyorum ne de çözüm alabiliyorum. Diyarbakır Bismil’de ikamet ediyorum ve abonelik numaram 4903219’dur.
Üç haftadır düzgün şekilde kullanamadığım ve son bir haftadır tamamen alamadığım internet hizmeti için, kullanamadığım döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
