Modanisa Kupon İadem 1.5 Aydır Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Modanisa hesabımda tanımlı bir kuponum vardı ve yaklaşık bir–bir buçuk ay önce bu kuponu kullanarak, kalan tutarı da kartımla ödeyerek alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim ve firma iade edilen ürünlerin tutarını yeniden kupon olarak tanımlayacağını söyledi.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kupon iadem hâlâ yapılmadı. Kartıma yapılacak iade çok önce tamamlandı ancak kupon iadesi konusunda hiçbir ilerleme yok. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat ne net bir açıklama yapılıyor ne de iadenin ne zaman gerçekleşeceği söyleniyor.

Karta iade yapılamayacağını belirttiler, buna rağmen en azından kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve iade edilmesi gereken tutarın bir an önce kupon olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.