to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir kamu kurumunda çalışıyorum ve kurumumuz tarafından verilen Totem Giyim Kartı ile 16.11.2025 tarihinde Modanisa üzerinden alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım ürünlerden biri teslim edilirken, diğeri hiç gönderilmedi. Siteye girip sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ürünün 'ürün silinmiş' uyarısı ile sistemden kaldırıldığını gördüm; ancak 229 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmişti.
Modanisa ile iletişime geçtiğimde, tedarikçi firmanın ürünü temin edemediği ve bu nedenle siparişin iptal edildiği söylendi. Ödemenin Totem Kartıma iade edilemediği, bunun yerine hesabıma kupon tanımlanacağı ve bu kuponla tekrar alışveriş yapabileceğim belirtildi. Hatta bu nedenle benden yeni bir üyelik oluşturmam istendi ve ben de söyleneni yaparak yeni üyeliği açtım.
Ancak bugün 09.12.2025 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kupon tanımlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve her arayışımda benzer cümleler tekrarlanarak sadece oyalandım. Ürün bedeli alınmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de söz verilen kupon verildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödenen 229 TL tutarındaki bedelin, kullandığım Totem Kartı üzerinden iade edilmesini ya da söz verildiği şekilde derhal hesabıma kupon olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetin yanı sıra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Modanisa üzerinden totem kart ile yaptığım 1845 TL tutarındaki alışverişimi, ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Sipariş numaram: 105251603. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de hesabıma herhangi bir kupon tanımlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...
Modanisa internet sitesinden 13 Ekim 2025 tarihinde Bursa’dan, totem kartımı kullanarak 6 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 105218322’dir. 21 Ekim 2025’te ürünlerden biri, 2200 TL tutarındaki parça, temin edilemediği gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma iadenin kupon olarak tanımlanacağ...
Modanisa’dan Totem Kart ile iki kez çocuk etek ve elbisesi içeren sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında, her iki siparişimdeki birçok ürünü beğenmedim ve bu iki siparişi birlikte iade ettim. Totem Kart ile aldığım için her bir siparişe ayrı ayrı kupon tanımlandı, ben de bu kuponları kullanarak t...
Modanisa’dan yaptığım iki ayrı siparişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde iadem hâlâ sonuçlanmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürünlerin ödemesini totem kartla yaptım ancak ücret, talep ettiğim şekilde kupon olarak doğru şekilde yansıtılmı...
30 Temmuz’da Antalya’dan iade ettiğim ayakkabı ve takım ürünlerim Modanisa’ya ulaşmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 104965929. Alışverişimi çalıştığım kurumun verdiği ön ödemeli Totem giyim kartı ile yaptım, toplamda 1009 TL ödeme ger...
Yorumlar